Цифровые табло для задержанных рейсов появились в аэропорту Сочи

В аэропорту Сочи запустили новый сервис — цифровые табло для пассажиров, чьи рейсы задержали. Устройства помогают быстрее получать актуальную информацию без обращения к стойкам.

На экранах отображаются номер рейса, плановая дата и время вылета, а также сведения о том, где можно получить услуги перевозчика: прохладительные напитки, горячее питание и место сбора для отправки в гостиницу.

Табло установлены в нескольких точках терминала: в секторе A2 рядом со стойками регистрации № 11 и № 12, в секторе B2 у стоек № 33 и № 34, а также в зоне ожидания вылетов — напротив выхода на посадку № 19.

— Новый сервис призван повысить качество обслуживания и снизить нагрузку на информационные стойки, особенно в часы пик и при вводимых ограничениях воздушного пространства. Инициатива стала частью стратегии аэропорта по цифровизации пассажирского опыта и созданию более удобной, понятной и предсказуемой среды для путешественников, — сообщил директор управляющий аэропорта Сочи Алексей Комаров.

Пассажиры также могут узнать статус рейса на информационных табло в каждом секторе терминала. Круглосуточно работают стойка информации в секторе B2, колл-центр и менеджеры по гостеприимному сервису.

В аэропорту действует команда из девяти менеджеров по гостеприимному сервису. Они работают круглосуточно совместно с диспетчерами Центра оперативного управления и агентами службы организации перевозок, что позволяет оперативно реагировать на запросы — от навигации по терминалу до помощи с багажом, документами или вызовом медиков.