Глухие и слабослышащие курьеры начали доставлять заказы в Сочи и Краснодаре
Сервис общается с курьерами с нарушениями слуха только в текстовых чатах
28 мая, 2026, 12:42 0
В Краснодаре, Сочи и Адлере к доставке заказов Яндекс Лавки присоединились глухие и слабослышащие курьеры. Компания изменила процедуру подключения и обучения, а также добавила специальные опции в приложение для партнёров.
Взаимодействие таких курьеров с сервисом происходит через текстовые чаты — начиная с отклика на сайте и заканчивая общением со службой поддержки и обсуждением условий сотрудничества.
В мобильном приложении для доставщиков предусмотрены особые возможности: в профилях глухих или слабослышащих сотрудников звуковые оповещения дублируются вибрацией, чтобы они не пропустили уведомление. Также доступен пошаговый текстовый гид по работе с сервисом. Клиентов заранее информируют, что заказ привезёт курьер с особенностями слуха, и предлагают общаться в чате.
По данным пресс-службы Яндекса, в компании работают более 1000 человек с инвалидностью, а свыше 5000 людей с ограничениями по здоровью сотрудничают с сервисами в качестве партнёров: заняты в такси, доставке, а также на сортировке и сборке заказов в дарксторах.
Читайте также
